隨著疫情的全面放開(kāi)，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇成為了新的關(guān)鍵詞。中共中央和國(guó)務(wù)院出臺(tái)了擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要，提振經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大內(nèi)需和激發(fā)消費(fèi)活力也成為了今年的主要目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)。
2020年初，疫情導(dǎo)致了各行各業(yè)長(zhǎng)達(dá)3年的困難，家裝家居行業(yè)也不能幸免。然而，隨著防控政策的放開(kāi)和地產(chǎn)政策的松綁，家裝家居行業(yè)正在迎來(lái)破冰逢春的機(jī)會(huì)。
近三年的疫情對(duì)消費(fèi)群體、消費(fèi)心理和消費(fèi)環(huán)境都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。因此，在新的形勢(shì)下，如何提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率、增強(qiáng)品牌力、提高流量效率和轉(zhuǎn)化率，已經(jīng)成為了家裝家居行業(yè)面臨的新課題。
另一方面，我國(guó)居民人均可支配收入逐年增加，人民消費(fèi)水平不斷提升，居民對(duì)于住房不再是簡(jiǎn)單的生存居住需求，而是追求打造高品質(zhì)、個(gè)性化的美好生活體驗(yàn)。中等收入人群將成為家居零售市場(chǎng)的主力軍，我國(guó)中等收入群體規(guī)慢預(yù)計(jì)將從2022年的4億人增至2035年的8億人。
中等收入消費(fèi)者是消費(fèi)觀(guān)念更新最快的一群，也是消費(fèi)動(dòng)力十足的群體；由于中等收入群體具有成長(zhǎng)快和消費(fèi)潛力大的特征，家居方向的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在向高端化、多樣化、服務(wù)化升級(jí)引導(dǎo)家居市場(chǎng)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，家居零售市場(chǎng)主力軍占比不斷升級(jí)擴(kuò)大推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
趨勢(shì)一：降本增效仍將是企業(yè)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)
行業(yè)面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，雖然利好政策有一定的推動(dòng)作用，但更關(guān)鍵的是，企業(yè)需要尋求符合其特點(diǎn)的“生產(chǎn)自救”途徑。隨著疫情放開(kāi)，消費(fèi)復(fù)蘇和產(chǎn)業(yè)回暖將進(jìn)一步提高行業(yè)集中度，競(jìng)爭(zhēng)加劇不可避免。數(shù)字化已在家居家裝行業(yè)盛行多年，但仍存在三大痛點(diǎn)：流量差、有門(mén)店無(wú)客流；轉(zhuǎn)化差、有客流無(wú)銷(xiāo)售；客單價(jià)低，高成本低營(yíng)收利潤(rùn)。企業(yè)提高效率將是必要的調(diào)整，流量、降本、增效，仍是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大迫切需求。
趨勢(shì)二：新消費(fèi)場(chǎng)景中以品牌力提價(jià)值
家居家裝過(guò)程不同于普通商品從種草到下單的直線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為，疫情的反復(fù)封控下，極大地推動(dòng)了全行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加速，多數(shù)交易與日?；顒?dòng)趨于線(xiàn)上完成，線(xiàn)下體驗(yàn)機(jī)會(huì)的縮減勢(shì)必會(huì)加重消費(fèi)者的顧慮。所以對(duì)于目前的品牌而言，完善線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)與優(yōu)化供應(yīng)鏈的同時(shí)，以?xún)?nèi)容創(chuàng)新為品牌加持，或許將脫穎而出。
數(shù)字化是未來(lái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，無(wú)貨體驗(yàn)和無(wú)貨零售是商品數(shù)字化的趨勢(shì)。內(nèi)容生產(chǎn)和全渠道營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合是企業(yè)提高品牌力的有效手段。構(gòu)建多端觸點(diǎn)、全域拓展，通過(guò)增加設(shè)計(jì)師、生態(tài)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)上精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下定向渠道、短視頻、直播、動(dòng)態(tài)虛擬產(chǎn)品展示等數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略，可以增強(qiáng)商家品牌影響力，幫助新品在目標(biāo)群體中精準(zhǔn)爆破，從而帶來(lái)長(zhǎng)期的品牌溢價(jià)價(jià)值。
趨勢(shì)三：攻克流量效率和轉(zhuǎn)化率難題
即使是被稱(chēng)為最傳統(tǒng)的行業(yè)之一，家裝家居行業(yè)于數(shù)字化上的嘗試也已進(jìn)行了數(shù)年。有數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，中國(guó)家裝家居市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已上升至19.2%，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化進(jìn)程相比其他行業(yè)雖稍慢，但已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。
但家居行業(yè)存在其特殊性，繳費(fèi)頻次低、重體驗(yàn)、消費(fèi)路徑長(zhǎng)等特點(diǎn)，都明顯區(qū)別于普通快消品，如何將流量轉(zhuǎn)化仍是全行業(yè)急需攻克的最大難題之一。雖然家居賣(mài)場(chǎng)和家居品牌通過(guò)各種努力試圖引流客戶(hù)，但最終，傳統(tǒng)的引流方式并沒(méi)有產(chǎn)生顯著的效果。即使采用爆破性營(yíng)銷(xiāo)策略，客流量也只是短暫上升，很難激發(fā)終端消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情。各種營(yíng)銷(xiāo)手段背后，高效的流量轉(zhuǎn)化效果很少見(jiàn)。然而，即使?jié)撛诳蛻?hù)到店了，他們也不一定會(huì)成交，這不僅增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)壓力，同時(shí)也提高了引流成本。因此，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，引流更需要針對(duì)性和一套流程化的跟蹤體系。這樣，在消費(fèi)者的整個(gè)購(gòu)買(mǎi)路徑中，可以始終緊跟目標(biāo)客群，確保在各個(gè)環(huán)節(jié)中能夠始終保持對(duì)目標(biāo)客群的控制，從而最終實(shí)現(xiàn)成交的目的。經(jīng)歷過(guò)疫情的3年洗牌，各大企業(yè)都度過(guò)了一個(gè)非常艱難的時(shí)期，資金承壓，經(jīng)營(yíng)壓力倍增。復(fù)蘇后，各大企業(yè)都會(huì)不遺余力地快速投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，以求快速恢復(fù)元?dú)?。?dāng)眾多小企業(yè)被迫離場(chǎng)的當(dāng)下，大企業(yè)則希望能吞并更多市場(chǎng)，進(jìn)一步拓展自己的業(yè)務(wù)版圖。競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化的當(dāng)下，作為泛行業(yè)智慧營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)軍者，數(shù)智云銷(xiāo)已完成私域流量智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)SAAS工具體系搭建，包含整裝與廚柜門(mén)店SAAS營(yíng)銷(xiāo)工具、企業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化SAAS商城，S2B2B2C新零售業(yè)務(wù)分銷(xiāo)平臺(tái)、基于設(shè)計(jì)需求的板材設(shè)計(jì)SAAS營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、視頻號(hào)直播裂變SAAS工具，涵蓋了2B，2C，2B2C，S2B2B2C，線(xiàn)上直播等多種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，旨在進(jìn)一步聚焦幫助家裝家居產(chǎn)業(yè)鏈下各類(lèi)型商家完成數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)在更加精準(zhǔn)地攻克自己的短板，全面升級(jí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)銷(xiāo)實(shí)力，在新形勢(shì)下獲得更多新機(jī)遇。
場(chǎng)景一：門(mén)店高效鎖客場(chǎng)景
客戶(hù)在逛店時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可結(jié)合智慧營(yíng)銷(xiāo)工具，樣柜旁輔助銷(xiāo)售，快速找到套系賣(mài)點(diǎn)，客戶(hù)隨走隨講，講解更全面，客戶(hù)更有信任感。
導(dǎo)購(gòu)講解完樣柜，座下來(lái)給客戶(hù)詳細(xì)介紹，使用平板講解，交互更友好，高清效果圖庫(kù)、案例、賣(mài)點(diǎn)講解更詳細(xì)，體驗(yàn)更佳?？蛻?hù)喜歡的產(chǎn)品套系，可以?huà)叽a帶走，回家和親朋好友一起看。客戶(hù)離店后，導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)智慧營(yíng)銷(xiāo)工具探查客戶(hù)的瀏覽軌跡，精準(zhǔn)做好二次營(yíng)銷(xiāo)。場(chǎng)景二：小區(qū)掃樓攻堅(jiān)場(chǎng)景
門(mén)店通過(guò)智慧營(yíng)銷(xiāo)工具提前上傳同一小區(qū)相同戶(hù)型案例，工作人員攜帶平板，向客戶(hù)展示，更具說(shuō)服力。
掃碼加微信好友，領(lǐng)走意向案例，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面留資，完成銷(xiāo)售第一步。隨后，通過(guò)智慧營(yíng)銷(xiāo)工具探查客戶(hù)的瀏覽軌跡，精準(zhǔn)做好二次營(yíng)銷(xiāo)。場(chǎng)景三：線(xiàn)上社群營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
門(mén)店通過(guò)智慧營(yíng)銷(xiāo)工具提前準(zhǔn)備活動(dòng)產(chǎn)品，并發(fā)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)提前把業(yè)主拉進(jìn)活動(dòng)群。展廳活動(dòng)預(yù)熱階段，通過(guò)智慧營(yíng)銷(xiāo)工具，將提前準(zhǔn)備的產(chǎn)品分享到微信群中，客戶(hù)查看多款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品效果圖，進(jìn)行比較和選擇；
導(dǎo)購(gòu)登陸智慧營(yíng)銷(xiāo)工具，點(diǎn)擊我的客戶(hù)，分析客戶(hù)查看產(chǎn)品總時(shí)長(zhǎng)、產(chǎn)品套系時(shí)長(zhǎng)，利用數(shù)據(jù)快速篩選出意向客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。之后，秒殺活動(dòng)正式進(jìn)行。
通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)智慧營(yíng)銷(xiāo)工具內(nèi)的活動(dòng)產(chǎn)品，激起客戶(hù)選擇產(chǎn)品的興趣，分析出客戶(hù)心儀套系，同時(shí)，結(jié)合智慧營(yíng)銷(xiāo)工具推薦話(huà)術(shù)，進(jìn)一步激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的欲望，最終用價(jià)格引爆客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決心，達(dá)成下定成果！
數(shù)智云銷(xiāo)智慧云屏集高清電視、數(shù)字化白板和音視頻會(huì)議設(shè)備功能于一身，搭載Android系統(tǒng)，輕松拓展，滿(mǎn)足會(huì)議演示、書(shū)寫(xiě)和協(xié)同的需求，為企業(yè)打造一個(gè)智能科技的會(huì)議環(huán)境，提升會(huì)議工作效率。
一屏裝下海量產(chǎn)品，通過(guò)智慧大屏可讓100平米門(mén)店實(shí)現(xiàn)1000平米展示效果，大大降低門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本。大屏實(shí)拍視頻展示，包含產(chǎn)品實(shí)拍、廚柜鑒賞、衣柜鑒賞、木門(mén)鑒賞、品質(zhì)金牌、入戶(hù)探家等，讓客戶(hù)更全面、更詳細(xì)、更生動(dòng)的從各個(gè)方面了解產(chǎn)品，提升整體品牌形象。給客戶(hù)講解過(guò)程中，客戶(hù)相中某個(gè)套系顏色后，可以在右下角點(diǎn)擊收藏。返回到首頁(yè)，點(diǎn)擊收藏夾，選擇客戶(hù)喜歡的套系顏色，點(diǎn)擊分享。客戶(hù)打開(kāi)微信掃一掃，掃描大屏導(dǎo)購(gòu)個(gè)人微信二維碼，添加好友，領(lǐng)取套系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)留資。
場(chǎng)景五：線(xiàn)上直播場(chǎng)景
布局私域流量，為商家和品牌搭建數(shù)據(jù)可視化場(chǎng)所，不斷反復(fù)觸達(dá)客戶(hù)，撬動(dòng)社交流量；同時(shí)，讓私域更加細(xì)分和多元化，助企業(yè)品牌開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)新領(lǐng)域，幫助企業(yè)品牌與用戶(hù)形成連接，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，并挖掘用戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值。
視頻號(hào)綁定導(dǎo)購(gòu)關(guān)系，導(dǎo)購(gòu)分享總部視頻號(hào)依然帶參，解決客戶(hù)歸屬和業(yè)績(jī)歸屬難題，為總部視頻號(hào)全面推廣奠定基礎(chǔ)。直播前，直播邀請(qǐng)，生成個(gè)人邀請(qǐng)海報(bào)，引流獲客鎖定直播關(guān)注，做好粉絲沉淀。直播中，社交裂變，調(diào)動(dòng)一切可以利用的私域流量，內(nèi)部體系成員規(guī)定動(dòng)作，設(shè)置激勵(lì)充分調(diào)動(dòng)品牌最強(qiáng)相關(guān)的朋友關(guān)系，高效變現(xiàn)引爆直播銷(xiāo)量。直播后，激活私域撬動(dòng)品牌力量。每個(gè)人可查本場(chǎng)活動(dòng)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)完成量，每項(xiàng)任務(wù)可以點(diǎn)開(kāi)，查看詳細(xì)信息。引導(dǎo)客戶(hù)到店核銷(xiāo)領(lǐng)禮品，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上到線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店引流獲客。
場(chǎng)景六：線(xiàn)索分發(fā)外呼場(chǎng)景
智慧營(yíng)銷(xiāo)工具對(duì)接線(xiàn)上客戶(hù)線(xiàn)索，源源不斷向門(mén)店輸送客源，承載外呼營(yíng)銷(xiāo)能力，系統(tǒng)自動(dòng)記錄溝通內(nèi)容，電話(huà)掛機(jī)后，自動(dòng)發(fā)短信/加微信，一鍵提交客戶(hù)跟進(jìn)日志。AI錄音轉(zhuǎn)文字，自動(dòng)識(shí)別區(qū)分高度匹配需求目標(biāo)客戶(hù)，更好地精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
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